En 2024 y 2025 se han registrado más de 6.000 denuncias y demandas por presuntas vulneraciones a sus derechos.
Las sanciones que superan los $1,2 billones de pesos en Colombia, impuestas por las autoridades por diferentes infracciones al Estatuto del Consumidor.
La Alcaldía Local de Usme fortalece la atención a la comunidad a través de la Casa del Consumidor, un espacio gratuito donde los ciudadanos pueden recibir asesoría, orientación y apoyo para hacer valer sus derechos.
Esta iniciativa hace parte de una red nacional que ya cuenta con más de 20 Casas del Consumidor en el país, consolidándose como una estrategia clave para acercar la institucionalidad a los territorios y brindar soluciones efectivas a la ciudadanía.
En la Casa del Consumidor de Usme, los habitantes pueden acceder a:
• Asesoría y orientación gratuita: información clara sobre derechos y deberes como consumidor.
• Presentación de denuncias: acompañamiento en casos relacionados con productos o servicios.
• Solución de controversias: mediación entre consumidores y comerciantes para resolver conflictos.
• Capacitación: talleres y espacios pedagógicos que promueven el consumo responsable e informado.
• Inspección, vigilancia y control: verificación del cumplimiento de precios, calidad y condiciones en establecimientos comerciales.
• Metrología legal: revisión de básculas, surtidores y otros instrumentos de medición, garantizando transacciones justas y evitando posibles fraudes.
La Casa del Consumidor en Usme es un aliado para la comunidad. Aquí, cada ciudadano encuentra acompañamiento y respaldo institucional para enfrentar situaciones de abuso en el mercado, fortaleciendo la confianza y el ejercicio de sus derechos.
La Casa del Consumidor está ubicada en la calle 137 B sur #14-24, en la antigua sede de la Alcaldía Local de Usme.
